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[案例] 案例分析:南京老两口“低价团”云南游没报名自费项目 半途被甩

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发表于 2017-2-15 12:56:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
案例分析:南京老两口“低价团”云南游没报名自费项目 半途被甩


2016年年初,家住南京市珠江路的张先生逛菜场时,接到南京中北友好国际旅行社的宣传单:千元云南双飞6日游。退休的张先生和老伴就报了名,每人团费1150元。1月17日他们抵达昆明,随后在丽江的旅程中,因导游多次推荐购物,老两口有些闹心。由于没报名参加自费项目,结果在半途被丢下,让他们自己回酒店。老两口只得报警,最后由警察送回酒店。

分析:很多时候,游客早已意识到了低价团所带来的各种购物、加点等风险,但仍然会选择此类旅行团出游,而这恰恰助长了这种畸形的营运模式,通过购物加点收费来弥补营运成本甚至榨取利润,侵犯游客权益。一方面,相关部门要从根源上找到解决零负团费问题,不能仅靠事后调解;另一方面,游客在决定跟团之前一定看清报价中线路的“含金量”,一旦出现服务质量问题,应向组团旅行社、导游提出意见或向当地旅游质监管理部门投诉。

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